Centre d'appels

CTI et Prédictive

Comet centre d'appels  peut être couplé à la pluparts des PABX

Notre Middleware CTI PhonePC for Application 2.1 permet en outre, le dialogue avec plus de 90 applications informatiques

En émission d'appels, les fonctionnalités CTI de Comet centre d'appels  permettent :

Le démarrage automatique du script.
- La remontée de fiches par l'identification du numéro.
- Le routage d'appels intelligent.
- Le filtrage des appels malveillants

L'historisation des appels peut-être activée en quelques clicks de souris. Le téléacteur peut à tout moment visualiser l'historique depuis le script ou depuis la fiche client (gestion de la relation Clients).

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 Le logiciel centre d'appels, télé recouvrement . Le logiciel centre d'appels vous permettra Campagne par campagne de paramétrer le type de numérotation le plus approprié à votre démarche et à votre cible, parmi les 3 mis à votre disposition. Le logiciel centre d'appels gère chaque campagne indépendamment et vous pouvez donc en définir chaque critère pour l’adapter à votre cible. Vitesse de numérotation, nombre de sonneries, nombre de tentative d’appels, argumentaire associé, horaires de service, Tous les critères sont entièrement paramétrables, et modifiables en temps réel.
Le logiciel centre d'appels Comet plate forme IP fonctionne sur des plateformes IP