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Micro Concept |
Serveur vocal -
Centre d'appels Couplage téléphonie informatique |
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Serveur
vocal, serveur vocal
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Le progiciel au cœur de vos
centres d'appels
Particulièrement simple à configurer et à paramétrer, Comet centre d'appels prend en charge tous les aspects de vos campagnes : préparation, gestion de la base de données, production, post-production, statistiques... et quelque soit leur nature : émission ou réception d'appels, Comet centre d'appels grâce à sa facilité d'utilisation et à son outil de Scripting - l'un des plus puissant du marché - la création d'une nouvelle campagne ne prend que quelques heures, sans nécessiter de compétence informatique (aucune programmation). Comet centre d'appels modules CTI: Avec ses modules CTI et de numérotation prédictive, l'exploitation est réalisée avec une productivité renforcée, qui, associée au faible coût du logiciel, assure un retour sur investissement rapide et garanti. Un des atouts de Comet centre d'appels est sa capacité à créer des guides d'entretien avec puissance, simplicité et liberté exceptionnelles. Les écrans destinés aux télé conseillers sont personnalisables, il n'y a absolument aucune limite à leur arborescence et à leur organisation. Le guide d'entretien de Comet centre d'appels se présente comme une suite d'écrans qui guidera le télé conseiller tout au long de sa conversation téléphonique. Les écrans de saisie s'élaborent en tapant simplement comme dans un traitement de texte, et en y associant des zones de saisies sur les champs de la base, |
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