Centre d'appels

Comet logiciel centre d'appels - Comet Voip centre d'appel logiciel - Comet Web administration centre d'appel logiciel.

Le développement du logiciel centre d'appels vise la performance des campagnes de télévente, de prospection téléphonique, de télérecouvrement et de télémarketing. Le logiciel centre d'appels Comet intègre

• un enregistreur,
• un scripteur
• un couplage CTI avec plus de 90 applications informatiques
• Un serveur vocal

La nouvelle version de notre logiciel centre d'appels Comet supporte les appels vidéo.

Basé sur une expertise de plus de 15 ans, les centre d'appel logiciel Comet sont le composant essentiel des centre d'appels gérant notamment des campagnes d’émission d’appels de télévente, télémarketing,

Le logiciel centre d'appels, télé recouvrement . Le logiciel centre d'appels vous permettra Campagne par campagne de paramétrer le type de numérotation le plus approprié à votre démarche et à votre cible, parmi les 3 mis à votre disposition. Le logiciel centre d'appels gère chaque campagne indépendamment et vous pouvez donc en définir chaque critère pour l’adapter à votre cible. Vitesse de numérotation, nombre de sonneries, nombre de tentative d’appels, argumentaire associé, horaires de service, Tous les critères sont entièrement paramétrables, et modifiables en temps réel.
Le logiciel centre d'appels Comet plate forme IP fonctionne sur des plateformes IP

Mode preview :
Le télé conseiller prend connaissance des éléments de son interlocuteur avant de choisir de lancer l'appel.


Mode progressif :
Destiné aux campagnes B to B, le logiciel centre d'appels Comet déclenche automatiquement l'appel d'une fiche dès qu'un agent est disponible, ne lui transmettant que les communications valides, les non réponses, occupés, et faux numéros étant filtrés et automatiquement statués.

Mode Prédictif (centre d'appel logiciel)
Le logiciel centre d'appels Comet  augmente le taux de contacts quelle que soit l'heure de la journée. La numérotation se fait selon un algorithme puissant, le logiciel centre d'appels tenant compte notamment du taux de réponse, de la durée moyenne de communication et de l'état des agents. Seuls les appels utiles sont transmis à l'agent qui voit son temps de communication par heure doubler. Contrairement à la plupart des centre d'appel logiciel existants, il n'existe pas de limite minimale de nombre d'agents ni de taille de fichier pour utiliser ce mode de numérotation. Le logiciel centre d'appels est particulièrement prisé pour le télémarketing, la télévente, la prise de rendez-vous ou le télé-recouvrement